1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à tous les contrats de biens et de services conclus par Jermis Clothing KLG (société en nom collectif), Mattenstrasse 18E, 3600 Thoune, Suisse (ci-après « Vendeur »), avec ses clients (ci-après « Clients ») via la boutique en ligne www.jermisclo.com et via d’autres canaux de vente.

1.2 Toutes les conditions générales différentes, contradictoires ou supplémentaires du client ne font pas partie du contrat – même si elles sont connues du vendeur – à moins que le vendeur n’en ait expressément confirmé la validité par écrit (voir art. 1 OR).

1.3 Tout accord complémentaire, amendement ou modification des présentes Conditions Générales doit être confirmé par écrit par le vendeur. Les assurances verbales ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par un représentant habilité à agir au nom du vendeur (voir l’article 18 du Code des obligations suisse).

1.4 Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats conclus avec des consommateurs (au sens de l'art. 239a et seq. du Code suisse des obligations et de la loi sur la protection du consommateur, KSchG) ainsi qu'aux contrats conclus avec des entrepreneurs (au sens de l'art. 2 par. 1 de l'ordonnance sur le registre du commerce), sauf stipulation contraire ci-dessous.

1.5 Sauf convention contraire expresse, les présentes conditions générales s’appliquent également aux transactions ultérieures, même si elles ne sont pas à nouveau expressément convenues.

1.6 Le lieu d’exécution de toutes les prestations et le lieu de paiement sont – dans la mesure permise par la loi – le siège social du vendeur à Thoune, en Suisse.

1.7 Tous les contrats conclus entre le vendeur et le client sont régis par le droit suisse. Lorsque le droit international est applicable, la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM ; SR 0.221.1) et, pour les contrats de consommation au sein de l’Union européenne, la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs s’appliquent également.

1.8 Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s’avéraient nulles ou inapplicables, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition nulle serait remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de son objectif économique (clause de divisibilité ; cf. art. 20 du Code des obligations suisse).

2.1 Vendeuse

Le partenaire contractuel du côté fournisseur est :

Vêtements Jermis KLG

Société en nom collectif conformément à l'art. 552 et suivants OU

Mattenstrasse 18E, 3600 Thoune, Suisse

Enregistrée au registre du commerce du canton de Berne sous le numéro CH-036.2.102.882-4

UID : CHE-447.218.442

Courriel : info@jermisclo.com

Téléphone : +41 77 435 14 05

Site web : www.jermisclo.com

Représentée par les actionnaires M. Jerome Gerber (courriel : jerome.gerber@jermisclo.com ) et, le cas échéant, d'autres actionnaires inscrits au registre du commerce.

La société est responsable indéfiniment sur ses actifs, conformément à l'article 568 du Code des obligations suisse (RO). De plus, les associés sont solidairement responsables de toutes les dettes de la société, conformément à l'article 570, paragraphe 1, du RO.

2.2 Base de clients

La partie contractante du côté de l'acheteur peut être :

a) Une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (ci-après dénommée « consommateur » au sens de l’article 3 de la loi fédérale contre la concurrence déloyale [LFD] combiné à l’article 239a et suivants du Code des obligations suisse) ; ou

b) Une personne physique ou morale qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (ci-après dénommée « entrepreneur » au sens de l’art. 2 par. 1 HRegV et de l’art. 957 par. 2 OR).

2.3 Langue et communication contractuelles

La langue du présent accord est l'allemand. Toute communication relative à la présente relation contractuelle se fera exclusivement par écrit (par voie postale ou électronique, par courriel) à la dernière adresse connue des parties. Les déclarations ayant valeur juridique doivent être faites par écrit conformément aux articles 13 et suivants du Code des obligations suisse (RO), sauf si la forme écrite est obligatoire en vertu du droit applicable.

3.1 Dans les présentes Conditions Générales (CGV), les définitions suivantes s’appliquent, sauf indication contraire expresse :

a) « Vendeur » désigne Jermis Clothing KLG, une société en nom collectif basée à 3600 Thoune, Suisse, enregistrée au registre du commerce du canton de Berne sous le numéro CH-036.2.102.882-4, UID CHE-447.218.442.

b) « Client » désigne toute personne physique ou morale qui conclut une transaction juridique avec le vendeur, notamment en commandant des produits via la boutique en ligne www.jermisclo.com ou via d’autres canaux de distribution.

c) « Consommateur » désigne toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante (cf. art. 3 KSchG en conjonction avec l’art. 239a OR).

d) « Entrepreneur » désigne toute personne physique ou morale ou société de personnes juridiquement capable qui, lorsqu’elle conclut une opération juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (voir art. 2, par. 1 HRegV).

e) « Produits » désigne tous les biens offerts ou distribués par le vendeur, notamment les vêtements et accessoires, y compris les éditions limitées et les collections spéciales, quel que soit leur nom ou leur design.

f) « Boutique en ligne » désigne la plateforme de vente du vendeur exploitée sous le domaine www.jermisclo.com , y compris toutes les sous-pages, configurateurs et fonctionnalités techniques pour le traitement des commandes.

g) « Contrat » désigne le contrat d’achat juridiquement contraignant de produits conclu sur la base des présentes Conditions Générales entre le vendeur et le client.

h) « Jour ouvrable » désigne tout jour autre que les samedis, dimanches et jours fériés au lieu d’activité du vendeur.

i) « Forme textuelle » désigne toute déclaration lisible soumise sur un support durable (par exemple, courriel, PDF, formulaire numérique) mais ne nécessitant pas de signature électronique qualifiée (cf. art. 13 et suivants du Code suisse des obligations).

4.1 La présentation des produits sur la boutique en ligne www.jermisclo.com ne constitue pas une offre ferme, mais une simple invitation à soumettre une offre. Le vendeur se réserve expressément le droit de modifier les prix, les produits et de corriger les erreurs à tout moment et sans préavis.

4.2 En remplissant intégralement le formulaire de commande et en soumettant la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou un bouton équivalent, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d’achat pour les produits contenus dans le panier d’achat (voir art. 3 et suivants du RGPD).

4.3 Le client recevra immédiatement une confirmation de réception de sa commande par courriel (confirmation de commande) généré automatiquement. Cette confirmation de commande ne vaut pas encore acceptation de l’offre , mais atteste simplement de la réception de la commande.

4.4 Le contrat de vente n’est conclu qu’après acceptation expresse du vendeur ou à la livraison des marchandises commandées (acceptation tacite, cf. art. 6 du Code des obligations suisse). Le vendeur est en droit de refuser une commande, en tout ou en partie, sans avoir à se justifier. En cas de refus, le client en sera immédiatement informé. Les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.

4.5 La langue du contrat est l'allemand. Le vendeur ne conserve pas le texte du contrat. Il incombe au client de sauvegarder la confirmation de commande et tout autre document contractuel.

4.6 Les commandes ne sont autorisées que pour des quantités typiques d'un usage domestique. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes, notamment en cas de suspicion de revente commerciale ou de processus de commande automatisés.

5.1 Tous les prix publiés dans la boutique en ligne du vendeur sont en francs suisses (CHF) et, sauf indication contraire, incluent la taxe sur la valeur ajoutée légalement requise conformément à la loi fédérale sur la taxe sur la valeur ajoutée (loi sur la TVA ; SR 641.20).

5.2 Le vendeur affiche les prix en fonction de la devise (par exemple, en EUR, USD ou GBP) sur sa boutique en ligne afin de faciliter la navigation des clients internationaux. Ces informations sont données à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Seul le prix en francs suisses (CHF) en vigueur au moment de la commande est juridiquement contraignant .

5.3 Les taux de change sont calculés automatiquement à partir des taux journaliers fournis par des prestataires externes. Les écarts de frais réellement appliqués par les prestataires de services de paiement ou les établissements de crédit (par exemple, les surtaxes de conversion ou les frais de change) sont indépendants de la volonté du vendeur.

5.4 La langue du contrat est l'allemand. La boutique en ligne peut être affichée dans d'autres langues pour une meilleure compréhension. En cas de divergence ou de contradiction , seule la version allemande des présentes conditions générales fait foi .

5.5 Les autres dispositions concernant la date d’échéance, les modes de paiement, le défaut et la compensation restent inchangées telles que définies ci-dessus (sections 5.3 à 5.7).

6.1 La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Le vendeur livre généralement dans le monde entier, mais se réserve le droit d'exclure certains pays ou régions pour des raisons juridiques, logistiques ou économiques.

6.2 Sauf mention contraire, les délais de livraison indiqués sur la boutique en ligne sont donnés à titre indicatif . Des délais plus longs peuvent s'appliquer aux articles en précommande, aux éditions limitées ou aux produits sur mesure. Dans ce cas, le vendeur informera le client de la date d'expédition prévue.

6.3 Le risque de perte ou d’endommagement accidentel des marchandises est transféré au client dès leur remise au transporteur (voir art. 185, al. 2 du Code des obligations suisse). Ceci s’applique également aux livraisons partielles ou aux livraisons à des tiers.

6.4 Si la livraison est effectuée dans un pays hors de Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client. Le vendeur n'a aucune influence sur ces coûts et décline toute responsabilité quant à leur bonne gestion. Il appartient au client de se conformer à la réglementation en vigueur en matière d'importation dans le pays de destination.

6.5 Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. Le vendeur peut proposer la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant ; cette offre est faite à titre entièrement volontaire et sans obligation légale.

6.6 Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le client. Ce dernier n'encourra aucun frais de livraison supplémentaires, sauf accord contraire exprès.

6.7 Si la livraison est totalement ou partiellement impossible pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur (par exemple, force majeure, retards de livraison des fournisseurs, interdictions d'importation), le vendeur est en droit de résilier le contrat. Le client en sera immédiatement informé et tout paiement déjà effectué lui sera intégralement remboursé.

7.1 Jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant du contrat d'achat, les produits livrés restent la propriété du vendeur (réserve de propriété conformément à l'art. 715 du Code civil suisse combiné à l'art. 214 al. 3 du Code suisse des obligations).

7.2 Le vendeur a le droit, à ses propres frais, d’inscrire la réserve de propriété dans le registre des réserves de propriété pertinent au lieu de résidence ou d’établissement du client, à condition que les exigences légales soient respectées.

7.3 Tant que la propriété des marchandises n'a pas été intégralement transférée au client, ce dernier n'est pas autorisé à les vendre, les nantir, les céder à titre de garantie ni à en disposer de quelque manière que ce soit sans l'accord écrit préalable du vendeur. En cas de réclamation d'un tiers sur les marchandises soumises à la réserve de propriété, notamment en cas de saisie, le client est tenu d'en informer immédiatement le vendeur par écrit.

7.4 En cas de manquement du client à ses obligations contractuelles, notamment en cas de défaut de paiement, le vendeur est en droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution des marchandises livrées sous réserve de propriété. Les frais de retour sont à la charge du client.

8.1 Conditions de retour

Les retours ne sont acceptés que si le produit est en parfait état, non porté et non endommagé, dans son emballage d'origine . Le dossier de retour doit être complet et comprendre :

-Emballage d'origine

-étiquettes volantes, étiquettes et étiquettes non endommagées

-tous les composants fournis (par exemple, sacs, inserts, etc.)

Les produits portés, lavés, endommagés, salis ou ayant subi des modifications ne sont pas admissibles au retour . Le vendeur examine attentivement chaque retour. En cas de refus, aucun remboursement ne sera effectué. Le client peut alors demander le renvoi des articles refusés à ses frais.

8.2 Produits exclus

Les éléments suivants sont exclus du droit de retour :

a) Articles sur mesure ou personnalisés ,

b) Les articles d'hygiène tels que les sous-vêtements , s'ils sont ouverts ou essayés,

c) Les produits marqués comme « Solde », « Vente finale » ou remisés et expressément exclus du droit de retour (à condition que cela ait été clairement indiqué au moment de l’achat).

8.3 Frais de retour

En cas d'annulation ou de retour sans défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit son pays de résidence. Ceci s'applique à la Suisse et aux pays de l'UE.

Les frais d'expédition initialement payés (expédition aller) seront les suivants :

-non remboursable en Suisse si le retour est volontaire,

- dans l'UE uniquement pour la livraison standard la moins chère, à condition qu'un droit de rétractation légal existe conformément à la directive 2011/83/UE.

non remboursable si le retour est volontaire,

Les remboursements ne seront effectués que pour l'option de livraison standard la moins chère, à condition qu'un droit de rétractation légal existe conformément à la directive 2011/83/UE.

8.4 Abus et blocage

Le vendeur se réserve le droit de contrôler systématiquement les retours. En cas de suspicion d'utilisation abusive , notamment le retour régulier d'articles usés ou endommagés, le retour répété d'articles incomplets ou la déclaration mensongère de défauts , le vendeur est en droit d'exclure définitivement le client de toute commande ultérieure. Cette exclusion sera notifiée par écrit et prendra effet immédiatement à la livraison.

8.5 Retours en cas de défauts

En cas de retour dû à un défaut imputable au vendeur , ce dernier prendra en charge les frais de retour raisonnables. Cette prise en charge est subordonnée à la présentation d'une preuve de paiement valable et à la notification du défaut dans les délais prévus à l'article 9.

9.1 Le vendeur est responsable des vices cachés conformément aux dispositions du Code des obligations suisse (art. 197 et suivants CO). Un vice caché est notamment constitué si la marchandise livrée ne possède pas les caractéristiques garanties ou n'est pas propre à l'usage convenu contractuellement.

9.2 Le client est tenu d'inspecter la marchandise dès sa réception et de signaler tout défaut par écrit au plus tard 7 jours calendaires après la livraison (art. 201 du Code des obligations suisse). À défaut de notification dans ce délai, la marchandise est réputée acceptée. Les vices cachés doivent être signalés dans les 7 jours suivant leur découverte.

9.3 La notification des défauts doit être accompagnée d'une description précise du défaut et de preuves photographiques, et doit être adressée à :

Vêtements Jermis KLG

Mattenstrasse 18E

3600 Thun

Courriel : info@jermisclo.com

9.4 En cas de défaut justifié signalé dans les délais impartis, le client bénéficie des droits de garantie légaux : réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution du contrat (art. 205 du Code des obligations suisse). Le vendeur se réserve le droit de privilégier la réparation ou le remplacement .

9.5 Les retours de marchandises défectueuses ne sont autorisés qu'avec l'accord préalable du vendeur. Ce dernier ne prendra en charge les frais de retour que si le défaut est avéré et que le retour est effectué selon les modalités spécifiées. Les retours non autorisés seront refusés et renvoyés au client.

9.6 La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison des marchandises (Art. 210 OR), sauf si une période différente a été expressément convenue ou si les marchandises sont périssables ou sujettes à une usure rapide.

9.7 Les éléments suivants sont exclus de la garantie :

a) Dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'erreurs d'entretien, d'un lavage inapproprié, d'une modification ou d'une réparation par des tiers,

b) signes normaux d'usure,

c) Les pièces d’usure telles que les impressions, les étiquettes ou les coutures décoratives sont soumises à une contrainte excessive.

10.1 Le vendeur n'est responsable – quel que soit le fondement juridique – que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave . En cas de négligence légère, sa responsabilité est engagée uniquement en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale). Dans ce cas, sa responsabilité est toutefois limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat.

10.2 Toute autre responsabilité du vendeur pour dommages est exclue, quelle que soit la nature juridique de la réclamation invoquée . Ceci s'applique notamment à :

a) les dommages indirects et consécutifs , notamment les pertes de profits,

b) Dommages résultant de retards d'expédition ou de l'impossibilité de livraison ,

c) Pertes ou dommages survenus lors du retour sans preuve d'un emballage et d'une méthode d'expédition appropriés.

10.3 La limitation de responsabilité ci-dessus ne s’applique pas aux réclamations :

a) en raison d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,

b) en raison de dispositions légales impératives, notamment en matière de responsabilité du fait des produits (PrHG),

c) en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut ou de prise en charge frauduleuse d’une garantie.

10.4 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de ses actionnaires, représentants, agents ou autres employés.

11.1 Le vendeur est responsable des dommages causés par des produits défectueux conformément aux dispositions de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits (LRP ; SR 221.112.944). Un produit est considéré comme défectueux s’il n’offre pas la sécurité à laquelle on peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de toutes les circonstances, notamment de sa présentation, de son usage prévu et de la date de sa mise sur le marché (art. 4 LRP).

11.2 La responsabilité pour les dommages corporels et matériels causés à des biens à usage privé par des produits défectueux est limitée à 1 000 000 CHF par sinistre, sauf dispositions légales impératives prévoyant une responsabilité plus élevée (art. 9 de la loi allemande sur les produits défectueux). Toute responsabilité du fabricant pour les dommages causés à des biens à usage commercial est exclue dans la mesure permise par la loi.

11.3 Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant d' une utilisation inappropriée, du non-respect des instructions d'entretien, d'une modification du produit ou d'une utilisation non conforme à sa destination . Sa responsabilité est également exclue en cas d'utilisation du produit dans des conditions physiques inhabituelles (par exemple, en cas de stress extrême ou d'usage commercial de vêtements de tous les jours).

11.4 En cas de défaut de fabrication, le vendeur s'engage à coopérer pleinement avec les autorités compétentes dans le cadre de l'enquête, du retrait ou du rappel du produit . Les clients sont tenus de suivre immédiatement les instructions du vendeur en cas de défaut présentant un risque pour la sécurité et de retourner les produits concernés ou de cesser de les utiliser.

11.5 En cas de défauts de sécurité reconnaissables ou de risques de blessure liés au produit, le client est tenu d'en informer immédiatement le vendeur par écrit afin de permettre une solution conjointe de minimisation des risques (par exemple, remboursement, échange, rappel).

12.1 Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution, de l’exécution tardive ou de l’exécution défectueuse, totale ou partielle, de ses obligations contractuelles, pour autant que cette inexécution soit imputable à des événements indépendants de sa volonté. Les cas de force majeure comprennent notamment :

-Catastrophes naturelles (par exemple, tremblements de terre, inondations, tempêtes)

-Guerre, actes de terrorisme, soulèvements ou troubles assimilables à une guerre civile

-Pandémies, épidémies, mesures de quarantaine

-Conflits du travail (par exemple, grèves, lock-out)

-réglementations gouvernementales ou officielles (par exemple, interdictions d'exportation/d'importation, embargos)

-Défaillance des réseaux de communication ou de l'alimentation électrique

-Cyberattaques contre l'infrastructure du vendeur ou de ses prestataires de services

-Retards de livraison ou problèmes de production chez nos fournisseurs en amont, indépendants de notre volonté

12.2 En cas de force majeure, les obligations contractuelles de la partie affectée sont suspendues pendant toute la durée de l'interruption, augmentée d'un délai raisonnable de reprise. Les délais de livraison sont automatiquement prolongés en conséquence.

12.3 En cas de force majeure se prolongeant au-delà de 30 jours calendaires, chaque partie est en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, les sommes déjà versées seront remboursées, sous réserve qu'aucune livraison partielle n'ait été effectuée. Toute demande de dommages et intérêts pour inexécution ou retard de livraison est exclue.

12.4 La partie affectée par la perturbation doit immédiatement informer l'autre partie contractante par écrit de la survenance, de la nature et de la durée prévue de l'événement de force majeure.

13.1 Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles et sur les droits applicables en matière de protection des données dans la déclaration de protection des données distincte du vendeur à l'adresse suivante :

14.1 Tout le contenu publié ou mis à disposition en lien avec la marque Jermis – y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques, logos, photographies, conceptions de produits, croquis techniques, vidéos, conceptions Web et présentations visuelles et conceptuelles – est protégé par le droit d'auteur ou le droit des marques et est la propriété de Jermis Clothing KLG ou de ses concédants de licence.

14.2 La marque « Jermis », y compris toutes ses variantes, logos, lettrages et autres signes distinctifs, est une marque déposée ou en cours de dépôt en Suisse. Toute utilisation, reproduction ou imitation non autorisée est interdite et peut faire l’objet de poursuites civiles et pénales (voir art. 13 et suivants de la loi sur la protection des marques [MSchG, SR 232.11] et art. 61 et suivants de la loi sur le droit d’auteur [URG, SR 231.1]).

14.3 La conception des produits, notamment des éditions limitées (« épisodes »), est protégée par le droit d’auteur ou les droits de conception. Toute imitation, modification, reproduction ou utilisation commerciale sans l’autorisation écrite expresse du vendeur est interdite.

14.4 L’achat d’un produit confère au client la propriété du bien physique uniquement , et non des droits de propriété intellectuelle y afférents. En particulier, toute utilisation commerciale , telle que la revente sous sa propre marque, le changement de marque, l’utilisation dans des campagnes publicitaires de tiers ou l’utilisation sur des plateformes numériques (par exemple, le merchandising par des influenceurs), est interdite sans autorisation écrite.

14.5 Le vendeur se réserve expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires et de réclamer des dommages et intérêts en cas de violation de ses droits de propriété intellectuelle. Toute infraction sera poursuivie au civil et au pénal et pourra entraîner la suspension immédiate du compte client sur la boutique en ligne.

15.1 Si le vendeur fournit du contenu numérique (par exemple des images, des textes, des catalogues, des médias audiovisuels, des éléments de médias sociaux ou des fichiers de conception), le client ne reçoit qu'un droit d'utilisation simple, non transférable, non sous-licenciable et non exclusif , destiné uniquement à un usage privé.

15.2 La publication, la distribution, la reproduction, la modification ou l'utilisation commerciale de ce contenu, que ce soit en ligne ou hors ligne, est interdite sans l'autorisation écrite expresse du vendeur.

15.3 Le droit d'utilisation est valable indéfiniment , sauf si une licence à durée limitée ou à usage spécifique a été convenue dans un cas particulier. En cas de résiliation du contrat d'utilisation, notamment pour manquement contractuel, révocation ou utilisation abusive, le droit d'utilisation accordé expire de plein droit.

15.4 Le client s'engage à ne pas utiliser le contenu du vendeur – notamment les marques, images et textes – à des fins trompeuses, discriminatoires, extrémistes, apologétiques ou susceptibles de porter atteinte à sa réputation ou à sa légalité. Toute infraction autorise le vendeur à bloquer immédiatement l'accès au contenu et à engager des poursuites judiciaires.

15.5 Si le client transmet du contenu au vendeur ou le publie (par exemple, dans le cadre de campagnes communautaires, de photos de clients, d'avis ou de publications sur les réseaux sociaux), le client concède au vendeur un droit d'utilisation gratuit, non exclusif, perpétuel et mondial pour ses propres plateformes (site web, réseaux sociaux, newsletters, campagnes imprimées, etc.). Le vendeur est autorisé à modifier, raccourcir ou combiner ce contenu avec d'autres supports, à condition d'en préserver le sens.

16.1 En passant commande ou en s'inscrivant explicitement (par exemple, via un formulaire d'inscription sur la boutique en ligne), les clients consentent volontairement à recevoir des newsletters et des communications promotionnelles par e-mail de la part du vendeur. Ce consentement inclut notamment des informations sur les nouveaux produits, les éditions limitées, les offres spéciales, les concours, les événements et les contenus relatifs à la marque.

16.2 Le consentement est fondé sur l’article 3, paragraphe 1, point o), et l’article 45c de la loi allemande sur les télécommunications (FMG) et, pour les destinataires résidant dans l’UE, sur l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, combiné à l’article 7 du RGPD. L’inscription à la newsletter se fait toujours selon une procédure de double opt-in ; autrement dit, l’inscription n’est effective qu’après confirmation explicite par clic sur le lien de confirmation figurant dans l’e-mail.

16.3 Les clients peuvent retirer leur consentement à tout moment, sans avoir à se justifier, et ce pour l’avenir . Le retrait peut s’effectuer soit via le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter, soit par courriel à l’ adresse info@jermisclo.com .

16.4 Le vendeur peut faire appel à des prestataires de services techniques pour la distribution et l'analyse des newsletters. Les adresses électroniques ne seront communiquées à des tiers qu'à cette fin et conformément à la réglementation sur la protection des données.

16.5 Dans le cadre de la diffusion de la newsletter, le vendeur peut analyser de manière anonyme les informations relatives au comportement de lecture (par exemple, le taux d'ouverture, le comportement de clic) afin d'optimiser le contenu. Les méthodes de suivi personnalisées ne sont utilisées qu'avec le consentement explicite du client.

17.1 Les clients ont la possibilité de créer un compte client personnel sur la boutique en ligne du vendeur. Les données collectées lors de cette procédure permettent de simplifier les commandes ultérieures et de gérer les commandes, les adresses et les informations de paiement.

17.2 Lors de leur inscription, les clients sont tenus de fournir des informations exactes, complètes et à jour . Toute modification des données enregistrées doit être immédiatement mise à jour dans le compte client.

17.3 Les identifiants de connexion au compte client (notamment nom d'utilisateur et mot de passe) doivent être traités de manière strictement confidentielle et ne doivent en aucun cas être divulgués à des tiers . Le client est seul responsable de toutes les activités effectuées à l'aide de ses identifiants de connexion.

17.4 En cas de suspicion d'utilisation abusive, d'accès non autorisé ou de perte d'identifiants de connexion, le vendeur doit en être immédiatement informé par écrit. Le vendeur se réserve le droit de bloquer temporairement ou définitivement l'accès au compte client en cas de problème de sécurité ou de violation des présentes Conditions générales.

17.5 Le vendeur est en droit de supprimer ou de désactiver les comptes clients s’ils sont restés inactifs pendant plus de 24 mois ou s’il existe des indications objectives de conduite illicite, d’utilisation abusive ou de fausses informations.

17.6 Les clients peuvent supprimer eux-mêmes leur compte à tout moment ou en faire la demande par écrit. La suppression sera effectuée conformément aux obligations légales de conservation (par exemple, en vertu du Code des obligations suisse et de la loi sur la TVA).

18.1 Le vendeur peut émettre des codes de réduction, des chèques-cadeaux ou d'autres avantages dans le cadre de promotions des ventes, de partenariats ou de programmes de fidélisation. Ces avantages sont limités dans le temps, leur portée ou leur public et sont soumis aux conditions définies lors de leur émission.

18.2 Les codes de réduction sont valables une seule fois et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres, sauf mention contraire. Aucun remboursement en espèces ni crédit rétroactif n'est possible. Les codes de réduction ne sont pas transférables et expirent automatiquement après leur période de validité indiquée.

18.3 Les chèques-cadeaux achetés moyennant des frais constituent un crédit utilisable uniquement pour l'achat de produits sur la boutique en ligne du vendeur. Ils sont valables cinq ans maximum à compter de leur date d'émission (art. 127 OR) et ne sont pas remboursables. Le solde restant est conservé jusqu'à la date d'expiration.

18.4 Si un bon d'achat ou un code de réduction est utilisé lors d'un achat ultérieurement annulé ou retourné, il ne pourra être réactivé et la réduction ne sera pas remboursée . En cas d'annulation totale ou partielle d'une commande, la réduction initialement appliquée sera déduite au prorata des articles retournés.

18.5 Le vendeur se réserve le droit de mettre fin à certaines promotions ou de les modifier à tout moment , notamment en cas d'abus, de manipulation, d'erreur technique ou de publication erronée. En cas de suspicion de pratique anticoncurrentielle ou de fraude , le remboursement pourra être refusé et le client pourra être exclu du programme de réduction.

18.6 Les programmes de fidélité ou de récompenses, le cas échéant, sont soumis à des conditions générales de participation distinctes, consultables sur le site web du vendeur. La participation à un tel programme ou son maintien ne confère aucun droit légal.

19.1 Le vendeur assure le service client pour toute question relative aux commandes, aux produits, aux retours, aux problèmes de garantie et aux préoccupations générales. Vous pouvez le contacter par les canaux suivants :

support@jermisclo.com

Site web : https://jermisclo.com/pages/support

19.2 Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables. Le vendeur s'efforce de répondre dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables , mais ne garantit pas de délai de réponse précis, notamment en période de forte affluence, pendant les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles.

19.3 Les demandes concernant des commandes existantes ou des retours ne peuvent être traitées que si elles contiennent les informations nécessaires (par exemple, numéro de commande, nom du client, justificatif de retour). Les demandes incomplètes pourront être rejetées sans préavis.

19.4 Le service client est assuré à titre bénévole. Aucun conseil téléphonique ou écrit n'est prévu au-delà du cadre légal , notamment en matière de conseils de style, de recommandations de produits personnalisées ou de développement commercial pour des tiers.

19.5 Toute tentative inappropriée, abusive ou répétée de nous contacter peut entraîner la suspension définitive du compte client ou l'arrêt de toute communication avec le service d'assistance. Le vendeur se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'abus répétés.

20.1 Toutes les réclamations contractuelles du client contre le vendeur – quel que soit le fondement juridique – sont soumises aux délais de prescription légaux conformément au Code suisse des obligations, sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions générales.

20.2 Les réclamations au titre de la garantie pour vices cachés expirent deux ans après la livraison de la marchandise au client, conformément à l'article 210 du Code des obligations suisse. Ce délai s'applique également aux dommages indirects, sauf dispositions légales particulières (par exemple, la responsabilité du fait des produits).

20.3 Les demandes de dommages-intérêts résultant d'une inexécution contractuelle ou d'une responsabilité extracontractuelle (par exemple, en cas de retard, d'impossibilité d'exécution, de manquement à une obligation ou de délit) sont généralement soumises à un délai de prescription de dix ans conformément à l'article 127 du Code des obligations suisse (CO), sauf si un délai plus court est applicable. Pour les dommages résultant d'un délit, un délai de prescription relatif d'un an à compter de la date à laquelle le dommage et l'identité du responsable sont connus (article 60 CO), et un délai de prescription absolu de dix ans à compter de la date de survenance du dommage, s'appliquent.

20.4 Les bons sont soumis au délai de prescription général de cinq ans après leur émission (art. 128 par. 3 OR), sauf indication contraire sur le bon lui-même.

20.5 Les délais de prescription légaux (par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou du RGPD) restent inchangés par les dispositions ci-dessus.

21.1 Le vendeur s'efforce de résoudre tout litige avec ses clients à l'amiable et hors des tribunaux . En cas de désaccord, les clients sont invités à contacter d'abord le service clientèle du vendeur (voir section 19) avant d'engager une action en justice.

21.2 Les consommateurs résidant dans un État membre de l'UE ont la possibilité de résoudre les litiges relatifs aux commandes en ligne via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'adresse électronique du vendeur pour participer à ce processus est : info@jermisclo.com

21.3 La vendeuse n’est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de conciliation formelle au sens de la Loi fédérale sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, à moins qu’elle n’accepte expressément d’y participer dans un cas particulier.

21.4 Nonobstant tout règlement amiable des différends, chaque partie est libre d'engager une action en justice en cas de litige. Le tribunal compétent est celui défini à l'article 22 des présentes conditions générales.

22.1 Tous les contrats entre le client et Jermis Clothing KLG sont régis exclusivement par le droit suisse substantiel , à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM ; SR 0.221.211.1) et de toute règle internationale de conflit de lois.

22.2 Pour les clients domiciliés ou ayant leur siège social en Suisse, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ou liés à la relation contractuelle est Thoune, canton de Berne, Suisse (art. 17 du Code de procédure civile suisse en lien avec l'art. 23 du Code des obligations suisse).

22.3 En ce qui concerne les consommateurs résidant à l’étranger, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence respectif ne s’appliquent que dans la mesure où elles ne sont pas en conflit avec le droit suisse et ne peuvent être exclues par convention contractuelle (art. 114 LDIP).

22.4 Pour les clients professionnels domiciliés hors de Suisse, le lieu exclusif de juridiction est également Thoune , sauf si des dispositions impératives de la Loi suisse sur le droit international privé (LDIP) ou d'autres accords internationaux stipulent le contraire.

22.5 La langue du contrat est l'allemand. Seule la version allemande des présentes Conditions générales s'applique à toutes les relations juridiques. Les traductions sont fournies à titre indicatif uniquement.

23.1 Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales s'avèrent ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces, invalides ou inapplicables , la validité des autres dispositions restera inchangée.

23.2 La disposition invalide, inefficace ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition légalement admissible qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition d’origine.

23.3 Il en va de même si les présentes Conditions générales sont incomplètes . Dans ce cas, une disposition sera réputée convenue, correspondant à ce qui aurait été convenu conformément à l'esprit et à l'objet des présentes Conditions générales si l'incomplétude avait été constatée.

24.1 Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans motif , notamment en cas d’évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. La version applicable est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

24.2 Les modifications seront communiquées aux clients en temps opportun et sous une forme appropriée , notamment par publication sur le site web www.jermisclo.com et – si un compte client existe – par notification lors du processus de connexion ou par e-mail.

24.3 Pour les relations contractuelles existantes, les modifications des Conditions générales ne s'appliqueront que si :

a) le client a expressément donné son accord ; ou

b) Le vendeur informe le client des modifications et celui-ci ne s'y oppose pas par écrit dans un délai de 30 jours. Dans ce cas, les nouvelles conditions générales sont réputées acceptées.

24.4 Si le client rejette la validité des conditions générales modifiées, le vendeur peut résilier la relation contractuelle avec un préavis de 14 jours.