Conditions d’utilisation

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Jermis. Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir als Kund:in und der Jermis Clothing KLG, Mattenstrasse 18E, 3600 Thun, Schweiz (nachfolgend «Verkäuferin» oder «wir»).

Stand: 9. November 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über den Bezug von Produkten und Dienstleistungen, die zwischen der Verkäuferin und der Kundschaft über den Online‑Shop unter www.jermisclo.com oder über sonstige Vertriebswege geschlossen werden.

1.2 Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Nebenabreden, Anpassungen und Änderungen bedürfen der Textform (z. B. E‑Mail, PDF). Gesetzlich zwingende Formerfordernisse bleiben vorbehalten.

1.4 Diese AGB gelten für Verträge mit Verbraucher:innen und Unternehmer:innen. Soweit zwingendes Recht (insb. Konsumentenschutz) abweicht, geht dieses vor.

1.5 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten diese AGB auch für zukünftige Geschäfte mit derselben Kundschaft.

1.6 Erfüllungsort – soweit gesetzlich zulässig – ist der Sitz der Verkäuferin in Thun, Schweiz.

1.7 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG/UN‑Kaufrecht) ist ausgeschlossen.

1.8 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel). An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

2. Vertragspartner:innen

Verkäuferin
Jermis Clothing KLG (Kollektivgesellschaft)
Mattenstrasse 18E, 3600 Thun, Schweiz
Eingetragen im Handelsregister des Kantons Bern
UID: CHE‑447.218.442
E‑Mail: info@jermisclo.com
Telefon: +41 77 435 14 05
Website: www.jermisclo.com
Vertreten durch die Gesellschafter, u. a. Jérôme Gerber sowie weitere im Handelsregister eingetragene Personen.

Die Gesellschaft haftet mit dem Gesellschaftsvermögen; die Gesellschafter haften zusätzlich persönlich, unbeschränkt und solidarisch für Gesellschaftsschulden.

Kundschaft
Natürliche und juristische Personen, die Produkte über den Shop oder andere Kanäle beziehen. Verbraucher: nicht beruflicher/geschäftlicher Zweck; Unternehmer: beruflich/geschäftlich handelnd.

Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch. Kommunikation erfolgt grundsätzlich schriftlich (E‑Mail oder postalisch) an die zuletzt mitgeteilte Adresse.

3. Begriffsbestimmungen

«Produkte»: von der Verkäuferin angebotene Waren (insb. Bekleidung/Accessoires, limitierte «Episoden»).
«Online‑Shop»: Verkaufsplattform unter www.jermisclo.com inkl. technischer Bestellfunktionen.
«Textform»: lesbare Erklärung auf dauerhaftem Datenträger (E‑Mail, PDF, digitales Formular).

4. Vertragsschluss

4.1 Produktdarstellungen im Shop sind keine bindenden Angebote (invitatio ad offerendum). Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

4.2 Mit Absenden der Bestellung über den Button «Jetzt kaufen» gibst du ein verbindliches Angebot ab.

4.3 Der Bestelleingang wird automatisch per E‑Mail bestätigt (Bestellbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme dar.

4.4 Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme (separate E‑Mail) oder durch Versand/Auslieferung zustande. Wir können Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise ablehnen; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall zurück.

4.5 Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen; bei Verdacht auf gewerblichen Weiterverkauf oder automatisierte Bestellungen sind Ablehnung oder Stornierung zulässig.

4.6 Vertragstextspeicherung/Vertragssprache: Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss nicht dauerhaft bei uns gespeichert und ist für Kund:innen nicht mehr abrufbar. Bitte speichere die Bestellbestätigung. Vertragssprache ist Deutsch.

5. Preise, Währung, Zahlung, Verzug

5.1 Alle Preise sind in CHF inkl. allfälliger gesetzlicher MWST, sofern erhoben.

5.2 Fremdwährungsanzeigen (z. B. EUR/USD/GBP) dienen ausschliesslich der Orientierung. Rechtsverbindlich ist der CHF‑Preis zum Bestellzeitpunkt. Fremdwährungsgebühren und Umrechnungsaufschläge deiner Zahlungsanbieter liegen ausserhalb unseres Einflusses.

5.3 Verfügbare Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt (z. B. Kredit-/Debitkarte, TWINT, PostFinance, Rechnung via Dienstleister). Wir dürfen Zahlungsarten im Einzelfall ausschliessen.

5.4 Fälligkeit: sofort mit Vertragsschluss, sofern nicht anders angegeben. Bei Kauf auf Rechnung gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5.5 Verzug: Gesetzlicher Verzugszins 5 % p. a. ab Fälligkeit; weitergehende Verzugsschäden und Inkassokosten bleiben vorbehalten.

5.6 Sicherheiten/Prüfungen: Wir dürfen Bestellungen zur Betrugsprävention prüfen und bei berechtigtem Verdacht stornieren.

5.7 Externe Zahlungsdienstleister: Bei Zahlungen über externe Anbieter (z. B. Shopify Payments/Stripe, PayPal, TWINT, PostFinance) gelten deren Bedingungen ergänzend. Für Systemfehler, Autorisierungsverzögerungen oder Störungen, die im Verantwortungsbereich des externen Anbieters liegen, haften wir nicht.

6. Lieferung, Versand, Gefahrübergang, Zölle

6.1 Lieferung an die im Checkout angegebene Adresse. Lieferungen erfolgen ausschliesslich in die im Checkout auswählbaren Länder/Regionen. Eine weltweite Lieferung in sämtliche Staaten findet nicht statt; vorbehalten bleiben individuelle Anfragen.

6.2 Angegebene Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Bei Pre‑Order/limitierten Episoden kann es zu längeren Zeiten kommen; wir informieren über den voraussichtlichen Versand.

6.3 Gefahrübergang:

Verbraucher:innen: Die Gefahr geht erst mit Übergabe an dich über.
Unternehmer:innen: Die Gefahr geht mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

6.4 Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zölle/Einfuhrabgaben/Steuern anfallen; diese trägt die Kundschaft und ist für die Einhaltung der Importvorschriften verantwortlich.

6.5 Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen. Allfälliger Gratisversand ab Schwellenwert ist freiwillig und ohne Rechtsanspruch.

6.6 Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar; Mehrkosten entstehen dadurch nicht.

6.7 Höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Lieferengpässe ohne eigenes Verschulden usw. berechtigen uns zum (Teil‑)Rücktritt; Zahlungen erstatten wir zurück.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben gelieferte Waren unser Eigentum. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Register eintragen zu lassen. Vor Eigentumsübergang ist jede Veräusserung/Belastung ohne unsere schriftliche Zustimmung unzulässig. Bei Zahlungsverzug können wir vom Vertrag zurücktreten und Herausgabe verlangen.

8. Rückgaben (freiwilliges Rückgaberecht) & Retourenbedingungen

8.1 Frist: Soweit im Shop nicht anders kommuniziert, kannst du ungetragene, einwandfreie Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurückgeben (freiwilliges Rückgaberecht; unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsrechten).

8.2 Zustand: Rückgabe nur in Originalverpackung mit unversehrten Hangtags/Etiketten und sämtlichem Lieferumfang. Getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Ware ist ausgeschlossen.

8.3 Ausnahmen: Personalisierte Artikel; geöffnete/anprobierte Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche); als «Final Sale» gekennzeichnete Artikel (wenn beim Kauf klar ersichtlich).

8.4 Kosten:
Bei Rückgaben ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten. Auf Wunsch stellen wir ein Rücksende-Label bereit und ziehen die effektiven Portokosten von der Rückerstattung ab.
Ursprüngliche Versandkosten erstatten wir nicht (ausser, wo zwingendes Recht etwas anderes verlangt).
Für EU-Verbraucher:innen erstatten wir im Anwendungsbereich des EU-Widerrufsrechts höchstens die günstigste Standardlieferung.

8.5 Prüfung & Missbrauch: Retouren werden geprüft. Bei Missbrauch (z. B. wiederholtes Tragen & Zurücksenden) können Käufe gesperrt werden.

8.6 Mängelretouren: Liegt ein von uns zu vertretender Sachmangel vor, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten nachträglich; vorherige Autorisierung erforderlich.

8a. Widerrufsrecht für EU‑Verbraucher:innen (nur bei Vertrieb in die EU)

Geltungsbereich: Dieses Widerrufsrecht gilt ausschliesslich für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU im Sinne von Art. 2 Nr. 1 der Richtlinie 2011/83/EU.

Widerrufsfrist: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hast.

Ausnahmen: Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen gemäss Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU (u. a. versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung, kundenspezifische Anfertigungen).

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendung: Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die von uns mitgeteilte Retourenadresse zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster‑Widerrufsformular: Siehe Anhang A dieser AGB.

9. Gewährleistung (Sachmängelhaftung)

9.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Nachbesserung/Ersatz, Minderung oder Wandelung). Wir dürfen vorrangig Nachbesserung oder Ersatz wählen.

9.2 Prüfung/Rüge: Offene Mängel sind innert 7 Tagen ab Zustellung schriftlich zu rügen; versteckte Mängel innert 7 Tagen nach Entdeckung. Bitte mit Fotos und Bestellreferenz an support @jermisclo.com.

9.3 Frist: Mängelansprüche verjähren 2 Jahre ab Ablieferung. Bei Occasion‑/gebrauchten Produkten kann die Frist – wenn ausdrücklich vereinbart – auf 1 Jahr verkürzt werden.

9.4 Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Verwendung, Pflegefehler, Änderungen, Reparaturen durch Dritte sowie übliche Abnutzung.

10. Haftung

10.1 Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; die Haftung ist dann auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.2 Ausgeschlossen sind mittelbare Schäden/Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn), Verzögerungsschäden und Verluste bei nicht fachgerechter Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.

10.3 Keine Beschränkung bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei zwingendem Produkthaftungsrecht sowie bei Arglist/Garantie.

11. Produkthaftung

Es gelten die zwingenden Bestimmungen des Schweizer Produkthaftpflichtgesetzes (PrHG). Eine vertragliche Beschränkung der gesetzlichen Produkthaftung erfolgt nicht. Nutzung entgegen Anleitung sowie unsachgemässer Gebrauch schliessen Ansprüche aus.

12. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Krieg, Pandemien, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Netzen, Cyberangriffe, Lieferausfälle bei Vorlieferanten ohne Verschulden) suspendieren die Leistungspflichten für die Dauer der Störung zuzüglich Anlaufzeit. Dauert die Störung länger als 30 Tage, kann jede Partei zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

13. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung gemäss revidiertem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit Kund:innen mit Wohnsitz in der EU betroffen sind – ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Darin informieren wir über Art, Umfang, Zwecke der Datenbearbeitung, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger, Auskunfts-/Löschrechte, Widerspruch sowie internationale Datenübermittlungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist im Shop verlinkt und unter https://jermisclo.com/policies/privacy-policy abrufbar.

14. Urheber‑, Marken‑ und Designrechte

Alle Inhalte und Kennzeichen (z. B. «Jermis», Logos, Bilder, Designs, Lookbooks, Videos) sind geschützt. Der Erwerb eines Produktes gewährt ausschliesslich Eigentum an der physischen Ware, nicht an IP‑Rechten. Jede Nutzung über den privaten Zweck hinaus bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Bei Rechtsverletzungen behalten wir uns zivil‑ und strafrechtliche Schritte vor.

15. Lizenzen & Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Bei Bereitstellung digitaler Inhalte erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum privaten Gebrauch. Veröffentlichung, Verbreitung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung sind ohne schriftliche Zustimmung unzulässig. Von Kund:innen eingereichte Inhalte (z. B. Social‑Media‑Tags, Rezensionen) dürfen wir honorarfrei, zeitlich/räumlich unbeschränkt auf unseren Kanälen verwenden (inkl. Bearbeitung, sofern der Sinn gewahrt bleibt); du sicherst zu, hierfür die nötigen Rechte zu besitzen.

16. Newsletter & Werbung

Versand nur mit Einwilligung (Double‑Opt‑In) oder im gesetzlich zulässigen Rahmen (bestehende Kundenbeziehung, Opt‑out‑Möglichkeit). Abmeldung ist jederzeit über den Link im Newsletter oder per E‑Mail an support@jermisclo.com möglich. Wir können Dienstleister einsetzen; personenbezogenes Tracking erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung.

17. Kundenkonto

Registrierung mit wahren, vollständigen und aktuellen Angaben; Änderungen sind zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Missbrauchsverdacht sind wir zu Sperre/Deaktivierung berechtigt. Löschung des Kontos ist jederzeit möglich (gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorbehalten). Inaktive Konten können nach 24 Monaten gelöscht werden.

18. Rabatte, Gutscheine, Treueprogramme

Rabattcodes sind – sofern nicht anders angegeben – einmalig, nicht kombinierbar, nicht übertragbar und nicht auszahlbar; sie verfallen nach Ablauf. Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine sind 5 Jahre gültig und nur im Shop einlösbar. Bei Retouren wird ein angewendeter Rabatt anteilig verrechnet; ein Anspruch auf Neuaktivierung besteht nicht. Treueprogramme unterliegen separaten Bedingungen.

19. Kundendienst

support@jermisclo.com
https://jermisclo.com/pages/support
Antwort in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen (ohne Garantie). Für die Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und relevante Angaben.

20. Verjährung

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
Für Mängelansprüche beim Kauf gilt eine Frist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.
Bei Occasions- oder Gebrauchtwaren kann die Frist – sofern ausdrücklich vereinbart – auf ein Jahr verkürzt werden.

Vertragliche oder ausservertragliche Schadenersatzansprüche (z. B. wegen Verzugs, Unmöglichkeit, Pflichtverletzung oder unerlaubter Handlung) verjähren grundsätzlich nach zehn Jahren ab Entstehung des Anspruchs, sofern keine kürzere Frist zur Anwendung gelangt.

Bei Ansprüchen aus unerlaubter Handlung gilt eine relative Frist von einem Jahr ab Kenntnis des Schadens und der Person des Ersatzpflichtigen sowie eine absolute Frist von zehn Jahren ab Eintritt des Schadens.

Gesetzlich zwingende Verjährungsfristen (z. B. nach Produkthaftpflichtgesetz oder Datenschutzrecht) bleiben hiervon unberührt.

21. Schlichtung und Streitbeilegung

21.1 Die Verkäuferin ist bemüht, allfällige Streitigkeiten einvernehmlich und aussergerichtlich zu lösen. Kundinnen und Kunden werden gebeten, sich bei Differenzen zuerst an den Kundendienst zu wenden:
support@jermisclo.com oder über das Formular unter https://www.jermisclo.com/pages/support.

21.2 Für Verbraucher:innen in der EU besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Bestellungen über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission beizulegen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Unsere Kontaktadresse hierfür lautet: support@jermisclo.com.

21.3 Die Verkäuferin ist nicht verpflichtet und nicht grundsätzlich bereit, an einem formellen Schlichtungsverfahren nach schweizerischem oder europäischem Recht teilzunehmen, es sei denn, sie stimmt der Teilnahme im Einzelfall ausdrücklich zu.

21.4 Unbeschadet dieser freiwilligen Schlichtungsmöglichkeit steht es jeder Partei frei, den Rechtsweg zu beschreiten. Der Gerichtsstand ergibt sich aus § 22 dieser AGB.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Auf sämtliche Verträge zwischen der Kundschaft und der Jermis Clothing KLG findet ausschliesslich materielles Schweizer Recht Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie internationale Kollisionsnormen sind ausgeschlossen.

22.2 Für Kund:innen mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz ist ausschliesslicher Gerichtsstand Thun (Kanton Bern, Schweiz), soweit gesetzlich zulässig.

22.3 Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz im Ausland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften und Gerichtsstände ihres Aufenthaltsstaates unberührt; der Gerichtsstand Thun gilt ergänzend, nicht ausschliesslich.

22.4 Ausschliesslich massgeblich ist die deutschsprachige Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen lediglich der Information.

23. Änderungen dieser AGB

23.1 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen anzupassen, insbesondere bei rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Entwicklungen.
Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

23.2 Über wesentliche Änderungen informiert die Verkäuferin in geeigneter Form, insbesondere durch Veröffentlichung auf der Website www.jermisclo.com oder – sofern ein Kundenkonto besteht – durch Hinweis im Rahmen des Login-Vorgangs oder per E-Mail.

23.3 Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten Änderungen der AGB nur, wenn
a) die Kundschaft ausdrücklich zugestimmt hat; oder
b) die Verkäuferin auf die Änderungen hinweist und die Kundschaft nicht innerhalb von 30 Tagen schriftlich widerspricht.
In diesem Fall gelten die neuen AGB als genehmigt.

23.4 Lehnt die Kundschaft die Geltung der geänderten AGB ab, kann die Verkäuferin das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer Frist von 14 Tagen ordentlich kündigen.

Muster-Widerrufsformular (nur für EU-Verbraucher:innen)

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:
Jermis Clothing KLG
Mattenstrasse 18E
3600 Thun – Schweiz
E-Mail: info@jermisclo.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
......................................................................................

Bestellt am () / erhalten am ():
......................................................................................

Name des/der Verbraucher(s):
......................................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s):
......................................................................................

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ..............................................

Datum: ......................................

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Kontakt

Jermis Clothing KLG
Mattenstrasse 18E, 3600 Thun, Schweiz
E-Mail: info@jermisclo.com
Website: www.jermisclo.com